Automatiseer je telefonie met
Telefonische AI

De stem klinkt natuurlijk en spreekt vloeiend Nederlands, met een normaal gesprekstempo. De meeste bellers merken niet dat ze met een assistent praten en stellen gewoon hun vraag of maken een afspraak. De assistent kan onderbrekingen aan, vraagt door als iets onduidelijk is en blijft vriendelijk, ook bij een lastige beller. Wil je liever dat de assistent zich aan het begin voorstelt als digitale collega? Dat kan ook. Je bepaalt zelf de toon en de manier waarop hij zich aankondigt.

Dan schakelt de assistent terug naar een mens. Hij verbindt door naar een medewerker als die beschikbaar is, of noteert de naam, het nummer en de vraag zodat je op een rustig moment terugbelt. Je bepaalt vooraf welke vragen hij zelf afhandelt en wanneer hij moet doorschakelen. Zo handelt de assistent de standaardvragen af, terwijl het maatwerk en de gevoelige gesprekken bij jou of je team blijven. Je mist dus geen enkele oproep, ook niet de gesprekken die om een mens vragen.

Ja, je houdt gewoon je eigen nummer. Je schakelt het door naar de assistent wanneer het je uitkomt: alleen buiten kantooruren, op piekmomenten, of de hele dag. Dat doorschakelen zet je zelf aan en uit, dus je houdt altijd de controle. Klanten bellen het nummer dat ze al kennen en merken niets van de techniek erachter. Wil je dat de assistent alleen opneemt als je zelf na een paar keer overgaan niet opneemt? Ook die opzet is mogelijk.

Ja, dag en nacht, het hele jaar door. Juist de oproepen buiten kantooruren leveren vaak nieuwe klanten op, en dat zijn precies de momenten waarop je zelf niet wilt of kunt opnemen. De assistent neemt op, beantwoordt vragen en plant afspraken in, ook in het weekend en op feestdagen. Een spoedmelding kan hij direct bij je neerleggen, terwijl een gewone aanvraag netjes genoteerd wordt voor de volgende werkdag. Zo ben je bereikbaar zonder dat je zelf altijd aan hoeft te staan.

De telefonische AI begint op 350 euro setup en 250 euro per maand, exclusief btw. Daarbovenop komen variabele belkosten per minuut, afhankelijk van hoeveel gesprekken de assistent voert. In de setup zit het inrichten, het instellen van de stem en het vullen met je veelgestelde vragen, producten en openingstijden. Er zijn geen verborgen kosten; wat erbij komt, bespreken we vooraf. In ons artikel over wat AI-automatisering kost lees je hoe je dit afzet tegen een antwoordservice of een telefoniste.