Regels, risico en toezicht
Wat is human in the loop?
Human in the loop betekent dat een mens in het proces zit op de plek waar het ertoe doet: de AI bereidt voor, een mens keurt goed voordat het naar buiten gaat. Het is de goedkoopste manier om AI in te zetten zonder het risico te lopen dat een fout meteen bij de klant belandt.
Ook wel: Menselijk toezicht · Mens in de lus
De ontwerpvraag is niet of er een mens bij moet, maar waar precies. Alles laten nakijken haalt de winst eruit; niets laten nakijken zet je toezeggingen op het spel. In de praktijk trek je de grens bij gevolgen: informatie geven mag zelfstandig, iets beloven of versturen niet.
Een concreet voorbeeld: een AI die offertes opstelt, levert een concept dat jij voor verzending nog ziet. Je bespaart het opstellen, niet de controle. Dat is bewust — het opstellen kostte de avonden, de controle kost twee minuten.
Voor toepassingen die over mensen beslissen is menselijk toezicht geen keuze maar een eis uit de EU AI Act.
Verwante begrippen
Wat is de EU AI Act?
De EU AI Act is de Europese wet die AI-systemen indeelt naar risico en daar verplichtingen aan koppelt. Hoe groter het risico voor mensen, hoe zwaarder de eisen. De meeste toepassingen in het MKB — een chatbot, een telefoonassistent, een automatisering — vallen in de lichtste categorieën.
Lees verderWat is een hallucinatie bij AI?
Een hallucinatie is een antwoord dat een AI-model met volle overtuiging geeft en dat niet klopt: een prijs die niet bestaat, een regel die nooit is afgesproken, een bron die verzonnen is. Het model liegt niet, het kiest het meest waarschijnlijke antwoord — ook wanneer het het juiste antwoord niet heeft.
Lees verderWat is workflow-automatisering?
Workflow-automatisering is het vastleggen van een terugkerend werkproces in een reeks stappen die vanzelf worden uitgevoerd. Er komt iets binnen, er gebeurt iets mee, en het gaat ergens naartoe — zonder dat iemand het overtypt, doorstuurt of eraan hoeft te denken.
Lees verder