Automatisering en koppelingen
Wat is workflow-automatisering?
Workflow-automatisering is het vastleggen van een terugkerend werkproces in een reeks stappen die vanzelf worden uitgevoerd. Er komt iets binnen, er gebeurt iets mee, en het gaat ergens naartoe — zonder dat iemand het overtypt, doorstuurt of eraan hoeft te denken.
Ook wel: Procesautomatisering · Automatiseringsflow
Het gaat bijna nooit om één grote handeling. Het gaat om de veertig kleine: een bijlage opslaan, een nummer opzoeken, een status bijwerken, iemand op de hoogte brengen. Bij elkaar kosten die een halve werkdag per week, en ze zijn precies het soort werk waar mensen fouten in maken omdat het saai is.
Je hoeft er niet per se AI voor te gebruiken. Veel van wat het meeste tijd kost, is gewoon domme koppeling: systeem A praat niet met systeem B. AI komt pas in beeld waar een oordeel nodig is — dit is een klacht, deze aanvraag is spoed, dit document mist een bijlage.
Begin klein. Eén proces dat je goed kent, van begin tot eind automatiseren, levert meer op dan tien halve automatiseringen die allemaal nog een handeling overlaten. Een flow die je nog moet controleren, heeft je niets bespaard.
Wil je weten wat dit voor je bedrijf betekent in plaats van wat het is? Dat staat op AI-procesautomatisering.
Verwante begrippen
Wat is n8n?
n8n is een automatiseringsplatform waarin je werkstromen tussen systemen bouwt zonder alles zelf te programmeren: je sleept blokken aan elkaar die een trigger, een bewerking en een actie voorstellen. Het is opensource en je mag het op je eigen server draaien, waardoor je gegevens binnen je eigen omgeving blijven.
Lees verderWat is RPA?
RPA of robotic process automation is software die een mens nabootst op het scherm: hij klikt, typt en kopieert in bestaande programma’s alsof hij een gebruiker is. Het wordt gebruikt om oude systemen te automatiseren die geen API hebben en dus geen andere ingang bieden.
Lees verderWat is een API?
Een API is de ingang waarlangs twee systemen met elkaar praten. Het is een vaste set opdrachten die een programma aanbiedt — geef me deze klant, maak deze afspraak, werk deze status bij — zodat andere software er iets mee kan zonder een mens die knopjes indrukt.
Lees verder