Automatisering en koppelingen
Wat is een webhook?
Een webhook is een melding die een systeem uit zichzelf verstuurt zodra er iets gebeurt: er is een formulier ingevuld, er is betaald, een gesprek is afgelopen. Waar je bij een API zelf gaat vragen of er nieuws is, komt een webhook naar je toe op het moment zelf.
Dat verschil bepaalt hoe snel een automatisering reageert. Elk kwartier gaan kijken of er een nieuwe lead is, betekent een lead die tot een kwartier ligt te wachten. Met een webhook staat de opvolging binnen seconden klaar, en dat is in veel branches precies het verschil tussen de opdracht wel of niet krijgen.
Er zitten twee dingen aan die vaak vergeten worden. Eén: een webhook kan dubbel binnenkomen, dus je flow moet ertegen kunnen dat dezelfde melding twee keer langskomt. Twee: hij kan mislukken zonder dat iemand het merkt, want er is niemand die op een antwoord wacht.
Daarom leggen we bij belangrijke ketens vast wat er binnenkwam en wat ermee gebeurde. Een automatisering die stil stukgaat, is erger dan een die zichtbaar faalt.
Verwante begrippen
Wat is een API?
Een API is de ingang waarlangs twee systemen met elkaar praten. Het is een vaste set opdrachten die een programma aanbiedt — geef me deze klant, maak deze afspraak, werk deze status bij — zodat andere software er iets mee kan zonder een mens die knopjes indrukt.
Lees verderWat is n8n?
n8n is een automatiseringsplatform waarin je werkstromen tussen systemen bouwt zonder alles zelf te programmeren: je sleept blokken aan elkaar die een trigger, een bewerking en een actie voorstellen. Het is opensource en je mag het op je eigen server draaien, waardoor je gegevens binnen je eigen omgeving blijven.
Lees verderWat is workflow-automatisering?
Workflow-automatisering is het vastleggen van een terugkerend werkproces in een reeks stappen die vanzelf worden uitgevoerd. Er komt iets binnen, er gebeurt iets mee, en het gaat ergens naartoe — zonder dat iemand het overtypt, doorstuurt of eraan hoeft te denken.
Lees verder