Makelaardij · Nieuwe Pekela
Siefkes Vastgoed
Telefoon, WhatsApp en e-mail komen samen in één keten die aan het CRM hangt — en elke ochtend ligt er een overzicht op de mat.
- 8.438
- relaties in het CRM
- 3 kanalen
- telefoon, WhatsApp en mail in één keten
- 24/7
- bereikbaar buiten kantooruren
De situatie
Een makelaarskantoor van drie man draait op reactiesnelheid. Erik Siefkes is ook ’s avonds en in het weekend bereikbaar voor een goed bod, maar een mens kan niet op drie kanalen tegelijk staan. Vragen kwamen binnen via de telefoon, via WhatsApp en via de mail, en belandden alle drie ergens anders. Het CRM stond er los van: 8.438 relaties, waarvan 574 zonder e-mailadres en 163 zonder enig bereikbaar kanaal.
Wat we gebouwd hebben
We bouwden één keten in plaats van losse tools. Telefoon en WhatsApp lopen via AI-agents, de mailbox wordt uitgelezen, en alles komt samen in een hub die tweerichtingsverkeer heeft met Realworks — hun bron van waarheid voor het vastgoed. Een wijziging in een dossier zet zelf de vervolgstappen in gang. Buiten kantooruren neemt de agent over en mag hij zelf informatie geven en afspraken inplannen. Elke ochtend gaat er een dagoverzicht naar Erik met wat er klaarstaat. Bij afspraken maken, cross-sell en koopakte-voorbereiding staat contractueel een mens tussen het voorstel en de klant.
Wat het opleverde
De keten draait live. Telefoon, WhatsApp en e-mail lopen sindsdien via één keten die tweerichtingsverkeer heeft met Realworks. Het dagoverzicht valt elke ochtend, en gesprekken die buiten kantooruren binnenkomen worden opgepakt in plaats van doorgeschoven naar de volgende dag.
Wat we hier hebben ingezet
Iets soortgelijks als bij Siefkes?
Begin met de gratis AI-scan. Wij kijken mee in je processen en wijzen aan welke drie het meeste opleveren.