Kassasystemen voor het MKB · Amsterdam
Povis
Een voice-AI handelt de eerste lijn van de helpdesk af, zodat die ook op drukke momenten bereikbaar blijft.
De situatie
De helpdesk van Povis krijgt veel vragen binnen. Op piekmomenten lopen de wachttijden op en blijven gesprekken liggen, terwijl veel vragen steeds dezelfde zijn.
Wat we gebouwd hebben
We bouwden een voice-AI die de eerste lijn afhandelt: veelvoorkomende vragen beantwoorden, en bij complexere zaken een ticket aanmaken of doorschakelen naar een medewerker.
Wat het opleverde
De helpdesk is altijd bereikbaar, ook op drukke momenten. Standaardvragen worden direct afgehandeld, zodat medewerkers tijd overhouden voor de zaken die echt aandacht vragen.
Wat we hier hebben ingezet
Iets soortgelijks als bij Povis?
Begin met de gratis AI-scan. Wij kijken mee in je processen en wijzen aan welke drie het meeste opleveren.