Kassasystemen voor het MKB · Amsterdam
Povis
Een voice-AI handelt de eerste lijn van de helpdesk af, zodat die ook op drukke momenten bereikbaar blijft.
De uitdaging
De helpdesk van Povis krijgt veel vragen binnen. Op piekmomenten lopen de wachttijden op en blijven gesprekken liggen, terwijl veel vragen steeds dezelfde zijn.
Wat we bouwden
We bouwden een voice-AI die de eerste lijn afhandelt: veelvoorkomende vragen beantwoorden, en bij complexere zaken een ticket aanmaken of doorschakelen naar een medewerker.
Het resultaat
De helpdesk is altijd bereikbaar, ook op drukke momenten. Standaardvragen worden direct afgehandeld, zodat medewerkers tijd overhouden voor de zaken die echt aandacht vragen.
Zoiets voor jouw bedrijf?
Plan een gratis adviesgesprek. We kijken naar je situatie en rekenen samen door wat AI je kan schelen.
Vraag gratis advies aanchevron_right