WhatsApp Business automatiseren: zo werkt het en wat het oplevert

Steeds meer klanten pakken liever hun telefoon om te appen dan om te bellen. Het voelt laagdrempelig en gaat snel. Het probleem: elke vraag die binnenkomt, wilt u ook beantwoorden. En dat lukt niet als u aan het werk bent of al naar huis bent. Hier helpt automatisering.

Wat u op WhatsApp kunt automatiseren

Niet alles hoeft een mens te doen. Een groot deel van de berichten gaat over hetzelfde:

De vragen die echt om u vragen, komen alsnog bij u terecht. De rest handelt de AI af.

Hoe het technisch werkt

Automatisering op WhatsApp loopt via de officiële WhatsApp Business API, gekoppeld aan een Meta Business-account. Daar bovenop draait de AI die de berichten begrijpt en beantwoordt. Dat is iets anders dan een vast lijstje met automatische antwoorden. Een vast antwoord stuurt altijd dezelfde tekst. De AI leest de vraag en geeft een passend antwoord, in uw eigen toon.

De inrichting van dat account en de koppeling regelen wij. U hoeft zelf geen techniek aan te raken.

Wat het kost

Een WhatsApp-oplossing bij ons begint op 250 euro setup en 200 euro per maand, exclusief btw. Binnen 14 dagen staat hij live. Op de tarievenpagina ziet u hoe dat zich verhoudt tot de andere kanalen.

Wanneer het past, en wanneer niet

WhatsApp-automatisering loont als u veel korte vragen krijgt en klanten snel antwoord verwachten. Webshops, dienstverleners en praktijken met veel klantcontact merken het verschil het snelst. Krijgt u nauwelijks appjes, of draait uw werk om lange, persoonlijke gesprekken, dan is een ander kanaal misschien logischer.

Begin met een gesprek

Wilt u weten of uw klanten via WhatsApp te bereiken zijn op een manier die u tijd bespaart? Plan een gratis adviesgesprek, of lees eerst meer over WhatsApp-AI.